無料試用アカウントについて
- 無料試用アカウント取得に必要なもの
- 無料アカウント取得後の流れ
- 無料アカウントと有料アカウントの違い
- 無料期間中の新規ドメイン取得、ドメイン持ち込みについて
サービス全般について
- 動画配信について(どのプランでどんな動画が配信できますか？)
- 転送量とは何ですか?
- 転送量の目安について
- 帯域とは何ですか?
- 帯域保証とはなんですか?
- 他社と比べてStorage-Serviceの帯域保証は安いのですか?
- なぜ転送量を制限しているのですか?
- ダウンロード速度が出ません!
- HP表示が遅いです。(すぐに表示されません)
- 転送量無制限ではないのですか? (他社の｢転送量無制限!｣の方がいい気がします)
- 支払い方法は?
- 最低利用期間は?
- 領収書を発行してもらえますか?
- アダルトサイトは運営できますか?
- サーバーは国内ですか? 海外ですか?
- Storage-Serviceは再販業者ですか?
- 代理店(再販)契約について
設定について
-
htmlのページ表示でエラーorHP表示が遅延します!
-
FTPが接続できません。
-
FTPでアップロードできません。
-
FTPが途中で切れます。
-
CGIは動作しますか?
-
CGIがエラーになります!
-
PHPのバージョンを教えてください。
-
MySQLについて
-
.htaccessについて
-
新規ドメイン取得はできますか?
-
既得ドメインの持込はできますか?
-
マルチドメイン運用(複数サイト運用)はできますか?
-
E-mail:Webmailは使用できますか?
-
E-mail:メーリングリストは利用できますか?
-
E-mail:標準は50Mですが、容量は増やせないのですか?
-
E-mail:メールアカウントの追加発行はできますか?
-
E-mail:Outlookで送信エラーが起きるようになりました。(受信はできます)
契約関連・その他ご質問
-
どのプランに入ればいいかわかりません。
-
HPサイトを追加で立ち上げる予定です。途中でアカウント追加はできますか?
-
一度加入したプランの途中で変更はできますか?
-
長期割引の一括契約をしましたが、途中で変更できますか?
-
容量(帯域)を増やしたい。
-
解約手続きの方法を教えてください。
-
長期契約で数ヶ月分を振り込み済みですが、途中で解約できますか?
-
もし解約する場合、ドメインはどうなりますか?
- 無料試用アカウントについて :
Q:無料試用アカウントを発行してもらうのに、必要なものはなんですか？
A:メールアドレス(連絡時に必要)、名前(お客様をお呼びするために必要)のみです。
その他個人情報は一切必要ありません。お名前もニックネーム等でも構いません。
他社のように住所や電話番号やクレジットカード番号など過剰な個人情報は
一切お聞きしませんので、ご安心して気軽に試用していただき、
弊社サービスを有料利用されるかどうかの評価してください。
Q:無料アカウント取得後は何をすればいいですか？(入会・キャンセルしたい場合は？
A:例：-4月1日-＞-無料アカウント発行--＞
>>4月25日頃(5月移行有料で継続されるかメールでお伺い)
>>・入会と返信-->> 有料サービスご入会、5月以降そのまま利用>>
>>5月上旬に郵送で入会書類を送付(入会書ご返送+料金振り込みで正式入会)
>>・解約と返信-->> 4月末で無料試用アカウント削除
※入会されて月末をまたずに、すぐに有料ご入会されることをお決めになられた方は
ご連絡ください。至急正式ご入会の手続きを致します。
Q:無料アカウントと有料アカウントの違いはありますか？
A:無料アカウント＝期間内はプラン2000〜10Mbpsまで全プランすべて無料
(途中変更も可） ※独自ドメイン設定は無料期間内は行えません。
有料アカウント＝アカウント変更は即日可能ですが、有料です。
※独自ドメイン設定が行えます。
・その他全サービスは無料・有料会員とも共通。
・サポートは共通です。無料会員でもお気軽にご質問どうぞ
Q:無料期間中の新規ドメイン取得、ドメイン持ち込みについて
A:原則いたしかねます。
(理由：新規取得＝費用が発生し、結局無料サービスではなくなるため）
(既得ドメインの持込＝お客様の稼動しているHP全体の移転になり、
無料サービスでお引き受けできない管理責任が発生するため）
無料アカウント標準のサブドメインでコンテンツを設置・配信して試用ください。
※至急のドメイン移転・取得を望まれる場合は、無料期間内での
有料アカウントへの早期切り替えをお願いいたします。(随時受け付け可能。)
- サービス全般について:
Q:動画配信：どのプランでどんな動画が配信できますか？
A:レンタルサーバーの全プランでwmv,mov,3gp等の動画配信が可能です。
↑http://でのダウンロード形式
ストリーミングプランではwmv,mp3形式で配信可能。
mms:// 形式でIE内プレーヤーが再生or右クリックでメディアプレーヤーが起動するタイプ
動画の容量はアクセス人数にも左右されますが、
レンタルサーバープランでは10MBくらいまでが一般的です。
(それ以上の大きなファイルの場合は夜間に数百MB以上のファイルを
多数に配信される場合はプラン3Mbps以上が必要ですのでご注意ください。
ストリーミングプランは配信コストが高いため、安価に
多数に同時配信するのには現状向いておりません。
個人:少人数向け、高付加価値サイト用として推奨します。
安価に配信されたい場合はレンタルサーバープランをご利用ください。
・個人サイト:プラン2000でも対応可能
1日100人以上訪問のサイトでは、プラン4000が必要かもしれません。
・商用サイト(アダルト含む):動画配信はプラン8000以上が必要です。
Q:転送量とは何ですか?
A:アカウント発行時にご提供のアクセス解析ページで
表示されるHPの全データーの転送したデーター量の合計値です。
(HP内のの実際に閲覧されたデーター)x(閲覧人数)=転送量
で自動計算しています。
Q:転送量の目安について
A:転送量目安:(HP領域、ファイル配信領域の転送量の合計で)
プラン2000 2G/日 14G/週 60G/月
プラン4000 5G/日 35G/週 150G/月
プラン8000 10G/日 70G/週 300G/月
プラン3Mbps 15G/日105G/週 450G/月
プラン4Mbps 20G/日140G/週 600G/月
プラン5Mbps 25G/日175G/週 750G/月
プラン6Mbps 30G/日210G/週 900G/月
プラン7Mbps 35G/日245G/週 1050G/月
プラン8Mbps 40G/日280G/週 1200G/月
プラン9Mbps 45G/日315G/週 1350G/月
プラン10Mbps 50G/日350G/週 1500G/月
プラン11Mbps 55G/日385G/週 1650G/月
プラン12Mbps 60G/日420G/週 1800G/月
プラン13Mbps 65G/日455G/週 1950G/月
プラン14Mbps 70G/日490G/週 2100G/月
プラン15Mbps 75G/日525G/週 2250G/月
プラン16Mbps 80G/日560G/週 2400G/月
プラン17Mbps 85G/日595G/週 2550G/月
プラン18Mbps 90G/日630G/週 2700G/月
プラン19Mbps 95G/日665G/週 2850G/月
プラン20Mbps 100G/日700G/週 3000G/月
を超える日が続きますと上位プランへの移行を
お願いしておりますのでご注意ください
(一日転送量については、上記数値を月に3日以上
超える場合は上位プランが必要です)
Q:帯域とは何ですか?
A:インターネットの帯域(データーの送信の速さ)を指します。
1Mbpsでは450Mバイトを1時間に転送できる速さです。
1Mbps>>4.5Mバイトのファイルなら毎時100人に配布可能。
1Mbpsを24時間出した場合、1日10.8GB転送可能です。
※弊社での帯域は"実効(実際に出ている)"帯域を指し、
単なる機械の規格上の100Mbpsや10Mbpsなどの
ユーザーには関係ない指標は使っておりません。
↑よくCMにあるADSL50Mbps!とか言って、実際は数Mbpsしかでないものと
まったく別の、純粋に出る速度として帯域という言葉を使っています。
Q:帯域保証とはなんですか?
A:プラン2000,4000,8000では、それぞれ0.4Mbps,1Mbps,2Mbpが
最大 90〜110%実際に出るように調整しております。
それ以下の帯域が長時間続く場合、「帯域保証」サービスを標榜している弊社側は、
調整して速度が出るようにメンテナンス、設定する義務があります。
この速度がでるサービスとして、お客様から料金を頂いておりますので
速度異常等ありましたらお問い合わせください。
(契約書に50%以下が長時間続いた場合は返金対象にしており、
この帯域が毎日出るように遵守いたします。)
Q:他社と比べてStorage-Serviceの帯域保証は安いのですか?
A:帯域保証を通常の安価な共有サーバーで提供している会社は日本には皆無です。
(見つかりません。)
Storage-Service プラン1Mbps帯域保証=プラン4000=月額4000円(税込)
国内他社料金:2008/4/1 調査値
D社 1Mbps 月額3万1500円
W社 1Mbps 月額1万0290円(初期費用10万5000円)
S社 1Mbps 月額2万1000円(初期費用15万7500円)
A社 1Mbps 月額2万1000円(初期費用3万1500円)
A社 1Mbps 月額2万6250円(初期費用7万300円)
W社 1Mbps 月額2万6250円(初期費用2万6250円)
S社 1Mbps 月額2万6250円(10Mプレミアム=実質1Mbps保証)
Q:なぜ転送量を制限しているのですか?
A:厳密には帯域を制限しているだけで、転送量はあまり見ておりません。
Storage-Serviceでは帯域保証を行っており、料金も帯域に準じて課金しております。
転送量はプランごとの規定帯域をあまりに超えた利用がないかの目安として使っているだけです。
※最初からファイル配信スペースとしてご用意したデーター領域での利用について、
転送量の規制はありません。
(帯域があらかじめ設定範囲になるように調整しているため)
HP領域は自動で規制がないため、使い方によって規定帯域を大幅に超えた利用が
されてしまう場合があり、その際目安の転送量以下のご利用をお願いしております。
Q:ダウンロード速度が出ません!
A:その時間帯のHPへのアクセス人数が多い場合に1人あたりの速度が落ちます。
また、大きいファイルではプランごとの規定帯域以下になるように速度調整が
自動でかかりますので、速度が出ない場合があります。
※あきらかにおかしい場合は、調査致しますのでお問い合わせください。
Q:HP表示が遅いです。(すぐに表示されません)
A:サーバー全体のHPの遅延は1分単位で監視しております。
もしサーバー障害等で表示が遅くなった(5s以上の表示遅延が長時間続く)場合は告知致します。
それ以外で、何も弊社HPに障害報告がないのに日常的に遅延し(とくに夜間)、
夜間以外になると速くなっている場合は、夜間にお客様HPにアクセスが集中して
プランの規定帯域を超えた接続が来ていることが考えられます。
※ご不明な場合は調査・ご報告しますのでお問い合わせください。
｢HPサイト表示全般(ページ表示エラー・表示遅延等) 問い合わせ｣
A:銀行振り込みになります。
申し訳ありませんが、まだクレジットカード引き落としは対応しておりません。
Q:最低利用期間は?
A:1ヶ月です。
※長期ご契約サービス
6ヶ月一括＞＞１０％OFF、12ヶ月一括＞＞２０％OFF)となりお得です。
(プラン2000が12ヶ月契約では月額1600円に!)
Q:領収書を発行してもらえますか?
A:コスト削減のため、発行しておりません。
お手数ですが、振り込みの控え、もしくは振り込みWEB画面を印刷して
領収書としてください。(税務署にはそれで通ります。)
Q:アダルトサイトは運営できますか?
A:はい運営可能です。
※注意点 (画像・動画が無修正でないこと、実写の児童ポルノでないこと)
｢物販・デリヘル・会員制課金サイト」の新規HP開設の注意点
＞＞無店舗型性風俗特殊営業 の申請を所轄警察署に
(「許可制」ではなく、「届出制」ですので所轄警察署で用紙を書くだけです)
参考サイト：神奈川県の場合です
--
風俗営業等の規制概要と営業申請(届出)手続)--
届け出さえすれば、何の後ろめたさもなく合法的に商売が行えますので。
該当するHPはちゃんと届け出をお願いします。
※情報系(アフェリエイト)に関しては届出不要。
A:国内です。日本国内法が適応されます。
Q:Storage-Serviceは再販業者ですか?
A:自社業者です。設備はすべて自社設備です。
Q:代理店(再販)契約について
- 設定について:
Q:htmlのページ表示でエラー or HP表示が遅延します!
A:HPエラー(403エラー)原因
1: index.htmlファイルをアップロードしていない
2: .htaccessのアクセス制限ではじかれた>>(.htaccessを修正・削除してください)
.htaccessについてよく分からない場合は>>
｢FAQ:.htaccessについて｣
HPエラー(404エラー)原因
1: サーバーのフォルダにファイルがない
(ファイルの場所が間違ってないかフォルダ階層を確認してください。)
2: index.htmlファイルをアップロードしていない
3: ファイルの場所を示すURLが正しくない。＜＜別の場所を参照している
HPエラー(503エラー)原因(一時的)
1: プランの既定の接続数を超過した接続が来ている>>しばらく待って再接続してください。
HPエラー(503エラー)原因(夜間長時間)
1: プランの収容力を超えた接続が持続的に来ている
(長時間503のままの場合、上位プランに変更を推奨します。)
ご不明な場合は下記よりお問い合わせください。
｢HPサイト表示全般(ページ表示エラー・表示遅延等) ｣お問い合わせ
Q:FTPが接続できません。
A:接続できない原因
1: PASVモードがON(OFF)になっている。
＞＞設定でPASVをオフまたはオンにして再接続してください。
｢FFFTPの場合の設定｣
Q:FTPでアップロードできません。
A:アップロードできない原因
1:プランの容量を超えてファイルがある
＞＞不要なファイルを削除するとアップロードできます。
■使用ディスク容量の確認
FFFTPの場合 ホストの設定 ＞拡張タブ ＞-接続時にホストに送るコマンド-
にSITE QUOTA と入力
NEXTFTPの場合 編集 - 高度な設定 - 接続時初期コマンド(C) にSITE QUOTA と入力
上記設定で
--------------------------------------------
200-The current quota for this session are [current/limit]:
Uploaded Mb: 322.00/19073.49
--------------------------------------------
のように接続時 FTPソフト下段のログに表示されます。
上記例では、最大19073.49Mバイト使用可能
現在322.0Mバイト利用中 と分かります。
Q:FTPが途中で切れます。
A:アイドル時間が続くと、自動的に切れる(90s)設定になっております。
再接続してください。
アップロード中にも関わらず頻繁に切れる場合は
1: PASVモードがON(OFF)になっている。
＞＞設定でPASVをオフまたはオンにして再接続してください。
｢FFFTPの場合の設定｣
2: 多数のファイルアップロード時に固まる場合
＞＞PASVをオフにしてリストモードを変更する
・LISTコマンド ・N-LITS -al などチェック項目を逐次チェックを入れる/入れないを試してみて、
接続が切れにくい最適なものを選択してください。
Q:CGIは動作しますか?
A:動作します。
PerlのVerは5.8以上です。
弊社で動作しなかったCGIは、今までの会員様問い合わせでもあまり聞きませんので、
どうぞご利用ください。
Q:CGIがエラーになります。
A:CGIエラーの80%は
・パーミッションエラー(権限設定忘れ)、
・CGIの第一行目を #!/usr/bin/perl にしていないです。
お間違えになってないかご確認ください。
それでも505エラーになる場合は、配布元のCGIの説明をお読みになり
cgi内部の必要な設定が間違っていないかご確認ください。
どうしても不明な場合は
「cgi(php)についてのお問い合わせ」
から
どうぞお問い合わせください。調査して回答いたします。
※cgiのエラー原因調査は、回答まで3日〜1週間程度時間がかかります。
Q:PHPのバージョンを教えてください。
A:5.2以上です。
詳細は>?php phpinfo() ?>を記入したPHPファイル(例：info.php)を
サーバーにアップロードして表示させてください。
Q:MySQLについて
A:Ver4.1系です。
blogなどデーターベースと連携するHPに必要になりますので、
以下からアカウント発行申請を出してください。
｢MySQLアカウント発行申請｣
Q:.htaccessについて
A:全プラン(レンタルサーバープラン)で利用可能です。
.htaccessファイルをサーバーにアップロードすれば即座に反映されます。
設定は.htaccess参考サイトを参照ください。
※.htaccessファイルはwindowsでは作成しにくいので、
FTPソフトで htaccess.txt ＞＞ .htaccessとリネーム
をすると簡単に作成できます。
・TIPS:各種アクセス制限
.htaccessで参照元（Referer）によるアクセス制限する方法
http://www.shtml.jp/htaccess/referer.html
・TIPS:パスワード認証フォルダ
基本認証でアクセス制限をかける方法
http://allabout.co.jp/internet/hpcreate/closeup/CU20020910A/
※↑.htaccess内でフルパス(HDD内のお客様フォルダの位置情報)の記述が必要になります。
(お客様のサーバーフォルダのフルパスは
｢FullPath Viewer｣等で取得できます。)
パスワード認証の設定がうまくいかない場合、サポートしますので
｢パスワード認証ページ設置依頼｣
からご依頼ください。
・TIPS:直リン禁止設定
SetEnvIf REFERER "http://リンクを許可するご自分のHPアドレス/" ownpage1
SetEnvIf REFERER "http://リンクを許可するご自分のHPアドレス/" ownpage2
Order Deny,Allow
Deny from all
Allow from env=ownpage1
Allow from env=ownpage2
・TIPS:携帯振り分け設定
Options +FollowSymLinks
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} ^(DoCoMo|KDDI|DDIPOKET|UP\.Browser|J-PHONE|Vodafone|SoftBank) [NC]
RewriteRule ^$ /mobile/ [L]
↑携帯からのアクセスはmobileフォルダに飛ばす。PCからはそのまま表示。
Q:新規ドメイン取得はできますか?
A:はい、すべてこちらでできます。
料金は.com .netは年間1000円、.jpドメインは3500円になります。
こちらからお申し込みください。
｢新規ドメイン取得｣ 依頼
お申し込み後＞＞ドメイン名に間違いがないか確認のための返信＞＞料金をお支払い＞＞
＞＞その後2日程度で発行・希望ドメインを利用できます。
A:5個まで設定費1000円(税込)で (＜初回のみ) で承ります。
なお、既得ドメインは, ドメイン更新の管理、料金支払い等はお客様側でお願いします。
(弊社側作業は最初の設定のみです。)
｢既得ドメインの持込｣ 依頼
A:同一プラン内でマルチドメイン(複数ドメイン)運用可能です。
各プラン内の規定転送量以内で複数ドメインで複数のサイトの同時運営可能
※注1：転送量が1プランの規定値以上に大きくなった場合,プランを追加する必要があります)
※注2：1プランに追加可能なマルチドメイン総数は5個まで。
Q:E-mail:Webmailは使用できますか?
A:はい、標準でついております。
Storage-ServiceのTOPページ右上の
-
｢Web mail｣ -からご利用ください。
ID,PASSは最初にお送りしたメール:「アカウント発行のお知らせ」をご参照ください。
A:webmailの設定画面内でできます。
設定方法は
｢メーリングリストについて｣を参考ください。
※注意:必ずフリーメールなどで、テスト利用して問題ないことを事前に確認してください。
設定を間違えると、登録したメールアドレス全員に何百通もメールが送信されるエラーになり
大変危険です。
A:お客様のインターネット回線プロバイダが迷惑メール対策をしているためです。
587番ポートを送信ポートに設定する(サブミッションポート)
ことでメーラーでも送信可能になります。
設定は以下参考にしてください。
--------------------------------------------
参考)メーラーごとの設定変更方法
http://www.dti.ne.jp/support/manual/mail/msp/
--------------------------------------------
- 契約関連・その他ご質問 :
Q:どのプランに入ればいいかわかりません。
A:お見積もりさせていただきます。
すでに稼働中のサイトで転送量がわかっている場合、
｢FAQ:転送量の目安について｣を参考にしてください。
｢とりあえず、大体あってそうなプランに入ってみて、翌月に変更する」といった形もいいでしょう。
TIPS ・推奨プラン
プラン2000：個人用の大きめな画像・ファイル配信
プラン4000：1日1000人超訪問の画像サイト＜＜(アダルトサイトは最低これ以上が必要)
プラン8000：動画サイト(動画は最低これ以上が必要)
プラン3Mbps：動画サイト(1000人〜)
プラン5Mbps：動画サイト(2000人〜)
プラン10Mbps：商用サイト向け
A:はい、できます。
以下からお申し込みください。
｢アカウント追加申請(会員用)｣
※注意:無料試用期間中は1アカウントのみになります。
有料ユーザー様は制限なし
A:はい、できます。割引率も同じですので、差額のみ必要になります。
Q:容量(帯域)を増やしたい。
A:追加オプションを利用することでも自由に変更可能です。
プラン表にないご自分に必要なプランに自由に設定可能です。
容量追加：(1Gbyteにつき月額200円+)
帯域追加：(1Mbpsあたり月額5000円+)
こちらからお申し込みください。
｢追加オプション変更(会員用)｣
A:はい、可能です。
使ってない月分の返金も対応しますので、
上記解約手続きフォーム中に、返金先の口座番号を併せてご記入ください。
※6ヶ月以上の長期契約者(割引適用済み)での途中解約は、
割引分がなかったものとしての計算になりますので、
その分返金額が減ります。ご了承ください。
Q:もし解約する場合、ドメインはどうなりますか?
A:あくまでStorage-Serviceはドメインをお預かりしてるだけですので、
所有権は最初からお客様にあります。
解約時には他社で利用できるように、管理を移管しますので自由にお使いください。
(この移管作業は迅速に行わさせていただきます。)
※注意:ドメインのお渡し後(他社移行後)は、弊社ではその後のサポートは致しかねますので、
ご自身ですべて管理してください。
